Regulamin Pałacu Zdunowo

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług, rezerwacji, pobytu i przebywania na terenie Pałacu Zdunowo.
2. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Pałacu Zdunowo.

§2. Rezerwacja i meldunek

1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
3. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić w recepcji do godziny 9:00 w dniu wymeldowania.
4. Pałac może odmówić przedłużenia pobytu w przypadku braku dostępności pokoi.
5. Gość dokonujący zameldowania potwierdza zapoznanie się z Regulaminem obiektu, w tym z zasadami odpowiedzialności materialnej za uszkodzenia i zniszczenia wyposażenia.

§3. Płatności

1. Opłata za pobyt pobierana jest z góry, podczas zameldowania.
2. Akceptujemy płatności gotówką oraz kartami płatniczymi.
3. Za niewykorzystane świadczenia i skrócenie pobytu nie przysługuje zwrot kosztów.
4. Cennik usług dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej.

§4. Usługi i odpowiedzialność Pałacu

1. Pałac świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie ich w recepcji.
3. Pałac ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości zgodnie z przepisami prawa.
4. Pałac nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

§5. Odpowiedzialność Gości

1. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Pałacu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Pałacu.
3. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, Pałac może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza.
4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek i innych urządzeń elektrycznych niezgodnych z ich pierwotnym przeznaczeniem.
5. Na terenie Pałacu oraz na balkonach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych, w tym papierosów tradycyjnych, elektronicznych oraz podgrzewaczy tytoniu. Naruszenie zakazu skutkujące koniecznością dodatkowego czyszczenia lub usunięcia zapachu wiąże się z obowiązkiem pokrycia kosztów określonych w §6 Regulaminu.

§6. Odpowiedzialność materialna za uszkodzenia i zniszczenia

1. Goście Pałacu Zdunowo zobowiązani są do korzystania z pokoi, pomieszczeń ogólnodostępnych, wyposażenia, mebli, urządzeń oraz pozostałej infrastruktury obiektu w sposób zgodny z ich przeznaczeniem i z zachowaniem należytej staranności.
2. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody i zniszczenia powstałe z jego winy, w szczególności za uszkodzenia wyposażenia, elementów wystroju, umeblowania, instalacji oraz innych elementów stanowiących własność Pałacu Zdunowo. Odpowiedzialność obejmuje również szkody wyrządzone przez osoby towarzyszące Gościowi, zaproszonych gości oraz osoby przebywające na terenie obiektu na jego zaproszenie, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia, zniszczenia lub trwałego zabrudzenia wyposażenia Pałacu, Gość zobowiązany jest do pokrycia kosztów przywrócenia uszkodzonego elementu do stanu pierwotnego lub kosztów jego wymiany.
4. W celu ujednolicenia zasad rozliczania najczęściej występujących szkód Pałac Zdunowo stosuje następujący wykaz opłat za standardowe koszty usunięcia szkód:

5. W przypadku wystąpienia szkody niewymienionej w powyższym wykazie, koszty jej usunięcia będą ustalane indywidualnie, na podstawie zakresu uszkodzeń oraz rzeczywistych kosztów naprawy, renowacji lub wymiany uszkodzonego elementu.
6. W przypadku gdy rzeczywisty koszt usunięcia szkody przekracza kwotę wskazaną w wykazie, Pałac zastrzega sobie możliwość dochodzenia zwrotu udokumentowanych kosztów przekraczających wskazaną kwotę. Jeżeli rzeczywisty koszt jest niższy, rozliczenie następuje odpowiednio do rzeczywiście poniesionych kosztów.
7. Stwierdzone uszkodzenia i zniszczenia będą dokumentowane przez personel Pałacu, w szczególności poprzez sporządzenie dokumentacji fotograficznej oraz opisu zdarzenia. Gość może zostać poproszony o udział w sporządzeniu protokołu szkody.
8. Rozliczenie kosztów szkody następuje na podstawie informacji przedstawionej Gościowi przez personel Pałacu, z uwzględnieniem okoliczności zdarzenia i obowiązujących przepisów prawa.

§7. Cisza nocna i bezpieczeństwo

1. W Pałacu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Pałacu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości.
3. Pałac może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.
4. Ze względów bezpieczeństwa, opuszczając pokój, Goście powinni każdorazowo zamykać okna i drzwi.

§8. Zwrot rzeczy pozostawionych

1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt na wskazany adres.
2. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, Pałac przechowa przedmioty przez 3 miesiące.

§9. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być zgłaszane niezwłocznie do recepcji.
2. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§10. Zasady dotyczące spożywania alkoholu

1. Na terenie obiektu obowiązuje zakaz spożywania napojów alkoholowych wniesionych z zewnątrz.
2. Goście chcący spożywać na terenie obiektu alkohol niezakupiony w obiekcie zobowiązani są do uiszczenia opłaty korkowej w wysokości 79,00 zł brutto od osoby.
3. Opłata korkowa nie zwalnia Gości z obowiązku przestrzegania pozostałych postanowień Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.
4. W przypadku stwierdzenia spożywania alkoholu wniesionego z zewnątrz bez uiszczenia opłaty korkowej, obiekt zastrzega sobie prawo do doliczenia opłaty do rachunku Gościa.

§11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji Pałacu oraz na stronie www.PalacZdunowo.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Pałac zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.09.2026 r.