§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług, rezerwacji, pobytu i przebywania na terenie Pałacu Zdunowo.
2. Dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego regulaminu.
3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Pałacu Zdunowo.

§2. Rezerwacja i meldunek

1. Podstawą zameldowania Gościa jest okazanie dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisanie karty meldunkowej.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00, a kończy o godzinie 11:00 dnia następnego.
3. Życzenie przedłużenia pobytu należy zgłosić w recepcji do godziny 9:00 w dniu wymeldowania.
4. Pałac może odmówić przedłużenia pobytu w przypadku braku dostępności pokoi.

§3. Płatności

1. Opłata za pobyt pobierana jest z góry, podczas zameldowania.
2. Akceptujemy płatności gotówką oraz kartami płatniczymi.
3. Za niewykorzystane świadczenia i skrócenie pobytu nie przysługuje zwrot kosztów.
4. Cennik usług dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej.

§4. Usługi i odpowiedzialność Pałacu

1. Pałac świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług, Gość proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie ich w recepcji.
3. Pałac ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez Gości zgodnie z przepisami prawa.
4. Pałac nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa.

§5. Odpowiedzialność Gości

1. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Pałacu pod stałym nadzorem opiekunów prawnych.
2. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Pałacu.
3. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu, Pałac może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza.
4. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek i innych urządzeń elektrycznych niezgodnych z ich pierwotnym przeznaczeniem.

§6. Cisza nocna i bezpieczeństwo

1. W Pałacu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00.
2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Pałacu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości.
3. Pałac może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.
4. Ze względów bezpieczeństwa, opuszczając pokój, Goście powinni każdorazowo zamykać okna i drzwi.

§7. Zwrot rzeczy pozostawionych

1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na jego koszt na wskazany adres.
2. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, Pałac przechowa przedmioty przez 3 miesiące.

§8. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być zgłaszane niezwłocznie do recepcji.
2. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji Pałacu oraz na stronie www.PalacZdunowo.pl
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Pałac zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 31.01.2025 r.